Electrica Furnizare este una dintre cele mai importante companii din domeniul furnizarii de energie electrica din Romania, parte a Grupului Electrica. Cu o traditie solida si o prezenta extinsa la nivel national, compania ofera servicii de furnizare a energiei electrice si gazelor naturale atat pentru clienti casnici, cat si pentru cei industriali.
Electrica Furnizare se remarca prin angajamentul fata de calitatea serviciilor, transparenta si adaptarea la cerintele pietei concurentiale, promovand in acelasi timp solutii moderne si sustenabile pentru un consum responsabil de energie.
Numar de telefon Electrica Furnizare
Pentru orice intrebare legata de facturi, contracte, oferte sau servicii de furnizare a energiei electrice si gazelor naturale, Electrica Furnizare pune la dispozitia clientilor sai o serie de numere de telefon dedicate. Indiferent daca esti client casnic sau noncasnic, ai la dispozitie linii telefonice accesibile, unde poti primi asistenta prompta si profesionista. Contactarea telefonica este una dintre cele mai rapide si eficiente modalitati de a obtine informatii sau de a rezolva eventualele nelamuriri legate de serviciile oferite de companie.
0800 800 048 – Apel gratuit (pentru informatii comerciale si reclamatii)
0244 406 006 – Numar cu tarif normal (Call Center, program: luni–vineri, 08:00–20:00)
0800 800 048 – Transmitere index
Telefon puncte de relatii cu clientii
Iasi
Telefon: 0244 406 006
Cluj-Napoca
Telefon: 0244 406 006
Constanta
Telefon: 0244 406 006
Timisoara
Telefon: 0244 406 006
Bucuresti – Sediul Central
Telefon: 0244 406 006
Ploiesti
Telefon: 0244 406 006
Despre Electrica Furnizare
Electrica Furnizare S.A. este principalul furnizor de energie electrica din Romania, cu o experienta solida si o traditie de peste un secol in domeniul energetic. Parte a Grupului Electrica, compania activeaza la nivel national si deserveste atat clienti casnici, cat si noncasnici, oferind servicii de furnizare a energiei electrice si gazelor naturale, precum si solutii moderne de eficienta energetica.
Electrica Furnizare se remarca prin orientarea catre client, transparenta si angajamentul fata de dezvoltarea durabila, promovand servicii digitale, facturare electronica, platforme de autoservire online si asistenta personalizata. Printr-un portofoliu diversificat si o retea extinsa de puncte de contact, compania contribuie activ la modernizarea sectorului energetic din Romania.
Date de contact Electrica Furnizare
Fax: 0371 608 070
Email: [email protected]
Formular online: https://www.electricafurnizare.ro/asistenta/contactati-ne-in-scris/
Sediul social: Bucuresti, Sos. Stefan cel Mare nr. 1A, sector 1, cod postal 011736
Deranjamente Electrica Furnizare
Daca esti client Electrica Furnizare si locuiesti in zona deservita de DEER (Distributie Energie Electrica Romania), poti anunta deranjamente astfel:
Telefon DEER – Deranjamente (apel gratuit, 24/7)
Telverde: 0800 500 929
Acceseaza platforma online de anuntare deranjamente
Website oficial DEER:
https://www.deer.ro
Program de lucru Electrica Furnizare
Program Call Center
Luni 08:00-20:00
Marti 08:00-20:00
Miercuri 08:00-20:00
Joi 08:00-20:00
Vineri 08:00-20:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Program puncte de relatii cu clientii
Luni 08:00 – 16:00
Marti 08:00 – 16:00
Miercuri 08:00 – 16:00
Joi 08:00 – 16:00
Vineri 08:00 – 16:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Aplicatia MyElectrica
Aplicatia MyElectrica este platforma digitala oficiala dezvoltata de Electrica Furnizare pentru a oferi clientilor acces rapid, simplu si sigur la informatii si servicii legate de furnizarea energiei electrice si a gazelor naturale. Disponibila gratuit pe Android (Google Play), iOS (App Store) si Huawei AppGallery, aplicatia permite gestionarea contului de client direct de pe telefon sau tableta, fara a fi nevoie de deplasari la punctele de relatii cu clientii.
Functionalitati principale
Transmiterea indexului autocitit rapid si sigur
Vizualizarea si descarcarea facturilor emise
Plata online a facturilor, integral sau partial
Monitorizarea consumului de energie si gaz
Acces la istoricul facturilor si platilor
Gestionarea mai multor locuri de consum din acelasi cont
Primirea notificarilor privind scadente, emiteri de facturi sau modificari contractuale
Avantaje
Economie de timp – fara cozi sau programari
Acces permanent – disponibil 24/7
Transparenta – toate datele tale intr-un singur loc
Siguranta – autentificare securizata.
Transmitere index Electrica Furnizare
Prin aplicatia MyElectrica (recomandat)
Pas 1: Descarca aplicatia din Google Play, App Store sau AppGallery
Pas 2: Creeaza un cont sau autentifica-te
Pas 3: Selecteaza locul de consum si sectiunea „Transmitere index”
Pas 4: Introdu valoarea afisata pe contor si trimite
Prin Call Center – linie automata
Numar apel gratuit: 0800 800 048 (disponibil 24/7)
Urmeaza instructiunile vocale pentru transmiterea indexului – vei avea nevoie de codul de client (de pe factura)
Online – site-ul oficial
Acceseaza: www.electricafurnizare.ro
Mergi la sectiunea „Transmitere index”
Introdu codul de client, data si indexul
Intrebari frecvente despre Electrica Furnizare
Care este numarul de telefon pentru contactarea Electrica Furnizare?
Electrica Furnizare poate fi contactata telefonic la numarul 0244 406 006 (apel cu tarif normal), disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 20:00. Pentru transmiterea indexului de consum, este disponibila si o linie gratuita: 0800 800 048, accesibila non-stop.
Unde pot trimite un e-mail catre Electrica Furnizare?
Pentru solicitari, documente sau intrebari generale, clientii pot trimite un e-mail la adresa oficiala [email protected]. Este recomandat sa includa numele complet, codul de client si o descriere clara a cererii.
Cum pot transmite indexul autocitit al contorului?
Indexul poate fi transmis prin patru metode: (1) prin aplicatia MyElectrica, (2) prin site-ul www.electricafurnizare.ro, (3) prin apel la 0800 800 048, sau (4) prin SMS/email (pentru clientii inscrisi in acest serviciu). Transmiterea se face doar in perioada mentionata pe factura, de regula la inceputul fiecarei luni.
Unde pot anunta un deranjament de energie electrica?
Electrica Furnizare nu gestioneaza reteaua electrica, ci doar furnizarea. Deranjamentele trebuie raportate direct la operatorul de distributie din zona. Pentru clientii din zonele deservite de Distributie Energie Electrica Romania (DEER), numarul este 0800 500 929 – apel gratuit, disponibil 24/7.
Cum pot plati factura emisa de Electrica Furnizare?
Factura poate fi platita: (1) online, prin MyElectrica, (2) pe site-ul oficial, (3) in numerar la oficiile postale, PayPoint, un-doi Centru de plati, (4) prin transfer bancar, sau (5) prin direct debit. Detalii despre fiecare metoda se regasesc pe verso-ul facturii.
Cum pot obtine o copie a facturii sau istoricul de plati?
Accesul la facturile emise si istoricul platilor se face rapid din contul tau din aplicatia MyElectrica, de pe site sau solicitand prin email. Este necesar sa te autentifici si sa ai asociat locul de consum in cont.
Cum pot deveni client Electrica Furnizare?
Pentru a incheia un contract cu Electrica Furnizare, acceseaza sectiunea „Vreau sa devin client” de pe www.electricafurnizare.ro, completeaza formularul online si ataseaza documentele cerute (act de identitate, act de proprietate, aviz tehnic etc.). Poti face acest lucru si la un punct de relatii cu clientii.
Unde pot gasi un punct de relatii cu clientii Electrica Furnizare?
Compania are sedii fizice in orase mari precum Bucuresti, Cluj-Napoca, Iasi, Ploiesti, Constanta, Brasov etc. Programul variaza, dar in general sunt deschise de luni pana vineri, intre 08:00 si 16:00. Lista completa este disponibila pe site-ul Electrica Furnizare, in sectiunea „Puncte de relatii cu clientii”.
Electrica Furnizare se remarca printr-o abordare orientata catre client, oferind servicii eficiente si accesibile pentru consumatorii de energie electrica si gaze naturale. Cu o retea extinsa de puncte de relatii cu clientii, un call center disponibil si multiple canale digitale, compania garanteaza ca fiecare client beneficiaza de asistenta rapida si solutii personalizate.
Leave a comment